El producto digital y sus tres niveles

Cualquier producto digital consta básicamente de tres niveles (¡como un pastel!): el nivel técnico, el nivel de interacción y el usuario. Detrás de cada uno de estos niveles hay una persona: ya sea un desarrollador, un diseñador o un usuario final, cada uno aporta sus propias características cognitivas y modelos mentales.

Dicho esto, en las empresas emergentes en sus primeras etapas, el enfoque suele estar muy sesgado hacia el nivel técnico. Como se indica en un artículo de Techstars , el estándar de oro para las empresas emergentes en sus primeras etapas es un equipo de dos personas:

• CTO : cofundador técnico responsable de desarrollar el producto y gestionar la tecnología.
• CEO : el líder comercial responsable de las ventas y la comunicación con los inversores.

Este equipo combina experiencia técnica y habilidades comerciales para llevar un producto al mercado y atraer financiación.

Sin embargo, cuando se trata de crear un producto, la forma en que estos roles abordan las decisiones está determinada por sus propias experiencias y procesos de pensamiento. Esto se debe a que nuestros cerebros dependen naturalmente de la información familiar. Cuando un CTO trabaja en un producto, su marco mental ya incluye una comprensión profunda del backend y la lógica del producto, ya que ha pasado mucho tiempo con él. Es natural que proyecten ese conocimiento en la interfaz,asumiendo que los usuarios percibirán la información de manera similar. Y para el CEO , la estructura y la lógica del producto, con las que interactúa a diario, parecen ser la mejor manera de organizar la información, dada su estrecha conexión con él.

Así, los fundadores, apoyándose en sus conocimientos profesionales, a menudo se convierten en “prisioneros” de un enfoque técnico que perciben como natural y óptimo, pero que puede no alinearse con el modelo mental del usuario.

Puedes leer el post original en inglés:

https://uxdesign.cc/are-you-considering-the-developers-mental-model-306c49104a27

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