Cualquier producto digital consta básicamente de tres niveles (¡como un pastel!): el nivel técnico, el nivel de interacción y el usuario. Detrás de cada uno de estos niveles hay una persona: ya sea un desarrollador, un diseñador o un usuario final, cada uno aporta sus propias características cognitivas y modelos mentales.
El equipo estrella
Dicho esto, en las empresas emergentes en sus primeras etapas, el enfoque suele estar muy sesgado hacia el nivel técnico. Como se indica en un artículo de Techstars , el estándar de oro para las empresas emergentes en sus primeras etapas es un equipo de dos personas:
- CTO : cofundador técnico responsable de desarrollar el producto y gestionar la tecnología.
- CEO : el líder comercial responsable de las ventas y la comunicación con los inversores.
Este equipo combina experiencia técnica y habilidades comerciales para llevar un producto al mercado y atraer financiación.
Roles y percepción
Sin embargo, cuando se trata de crear un producto, la forma en que estos roles abordan las decisiones está determinada por sus propias experiencias y procesos de pensamiento. Esto se debe a que nuestros cerebros dependen naturalmente de la información familiar. Cuando un CTO trabaja en un producto, su marco mental ya incluye una comprensión profunda del backend y la lógica del producto, ya que ha pasado mucho tiempo con él. Es natural que proyecten ese conocimiento en la interfaz,asumiendo que los usuarios percibirán la información de manera similar. Y para el CEO , la estructura y la lógica del producto, con las que interactúa a diario, parecen ser la mejor manera de organizar la información, dada su estrecha conexión con él.
Así, los fundadores, apoyándose en sus conocimientos profesionales, a menudo se convierten en “prisioneros” de un enfoque técnico que perciben como natural y óptimo, pero que puede no alinearse con el modelo mental del usuario.
Puedes leer el post original en inglés:
https://uxdesign.cc/are-you-considering-the-developers-mental-model-306c49104a27
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